Termos de Uso

Última atualização: 30 de julho de 2026.

1. Plataforma

O Server Brasil intermedeia a contratação de serviços digitais, incluindo soluções GSM, consultas, arquivos, serviços remotos e ferramentas fornecidas por parceiros. Cada pedido é processado conforme as informações enviadas pelo cliente e as condições do serviço escolhido.

2. Conta e saldo

O cliente é responsável pelos dados da conta, pela guarda do acesso e pela conferência das informações antes de confirmar um pedido. O saldo pré-pago é usado exclusivamente na plataforma e não possui saque em dinheiro.

3. Pedidos e resultados

Prazos, resultados e disponibilidade dependem do fornecedor. Serviços instantâneos podem ser concluídos imediatamente; outros podem permanecer em processamento. Dados de resultado, como credenciais temporárias, devem ser guardados com sigilo.

4. Uso permitido

É proibido utilizar a plataforma para fraude, acesso não autorizado, alteração de aparelhos de terceiros ou qualquer atividade ilegal. Contas envolvidas em abuso podem ser suspensas.

5. Suporte

Para dúvidas sobre pedidos ou pagamentos, entre na sua conta e abra um ticket em Suporte.

Política de Privacidade

Última atualização: 30 de julho de 2026.

Dados tratados

Coletamos e-mail, dados de autenticação, histórico de pedidos, lançamentos financeiros e mensagens de suporte para operar a conta, processar pagamentos e prevenir fraudes.

Pagamentos e fornecedores

Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Dados necessários para executar um serviço são encaminhados ao fornecedor selecionado, como a HeartUnlocks, exclusivamente para atender ao pedido.

Segurança e retenção

Usamos conexão HTTPS, controles de acesso, registros de auditoria e armazenamento protegido para dados sensíveis. Mantemos os dados enquanto necessários para a operação, obrigações legais e resolução de disputas.

Seus direitos

Você pode solicitar atualização de dados, informações sobre o tratamento ou atendimento relacionado à privacidade através de um ticket na área Suporte da sua conta.

Política de Reembolso

Última atualização: 30 de julho de 2026.

Quando há reembolso

Se um pedido for rejeitado, falhar ou for cancelado pelo fornecedor antes de uma entrega válida, o valor é devolvido automaticamente ao saldo Server Brasil. O histórico da carteira registra o lançamento.

Serviços concluídos

Serviços concluídos e entregues não são reembolsáveis, especialmente resultados instantâneos, créditos, licenças, arquivos, aluguel de ferramentas e informações já disponibilizadas. Confira modelo, IMEI, serial e demais dados antes de confirmar.

Análise manual

Se houver divergência, abra um ticket com o número do pedido e evidências. A análise considera o retorno do fornecedor, os registros técnicos e as condições do serviço.

Forma do reembolso

O reembolso é feito em saldo da plataforma. Estornos para o meio de pagamento original dependem de análise manual e das regras legais e operacionais aplicáveis.

Suporte

Nossa central de suporte mantém o histórico completo de cada atendimento.

Como pedir ajuda

Entre em Minha conta, selecione Suporte, informe o assunto e descreva o caso. Para pedidos, envie também o número do pedido e, quando necessário, capturas de tela.

Assuntos atendidos

Pedidos, saldo, pagamentos, resultados de serviços, acesso à conta e dúvidas sobre a plataforma.